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近日，廈門市翔安生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法大隊收到一件來自12345市長熱線的特殊轉(zhuǎn)辦單 —— 轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)居民特地致電，對執(zhí)法人員成功解決困擾小區(qū)兩年多的空調(diào)外機噪聲問題表示感謝，直言“終于能睡個安穩(wěn)覺了”。
據(jù)了解，該小區(qū)一商戶空調(diào)外機長期產(chǎn)生的低頻噪聲，一直是居民的“心頭患”。機器運行時的持續(xù)聲響不僅影響住戶日常休息，更引發(fā)了鄰里間的多次矛盾。此前，居民曾多次與商戶、物業(yè)溝通，但噪聲問題始終未能得到徹底解決，這一困擾持續(xù)了兩年多。
接到居民通過12345市長熱線反映的情況后，翔安生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法大隊高度重視，第一時間組織執(zhí)法人員赴現(xiàn)場勘查，確認噪聲來源及排放情況。為從根本上化解矛盾，執(zhí)法人員創(chuàng)新工作方式，主動搭建溝通平臺，組織涉事商戶、小區(qū)物業(yè)及小區(qū)住戶開展三方協(xié)商。協(xié)商中，執(zhí)法人員向商戶宣傳噪聲污染防治相關(guān)法律法規(guī)，同時傾聽小區(qū)住戶的合理訴求，并協(xié)調(diào)物業(yè)提供必要的支持。經(jīng)過耐心溝通，最終達成一致整改方案，由商戶負責(zé)對空調(diào)外機進行減振、降噪改造，物業(yè)協(xié)助監(jiān)督施工過程，居民則配合提供整改效果反饋。
為確保整改落到實處，執(zhí)法人員建立了定期跟蹤機制，對改造過程中出現(xiàn)的問題及時指導(dǎo)解決。經(jīng)過一段時間的推進，空調(diào)外機噪聲顯著降低，達到國家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標準，居民反映的噪聲困擾得到徹底解決。
“執(zhí)法人員認真負責(zé)、為民解憂的工作精神，讓我深切感受到環(huán)保執(zhí)法人員的專業(yè)、擔(dān)當(dāng)與溫度。”居民在12345市長熱線中再次表達了滿意與感謝。此次問題的順利解決，不僅維護了居民的生活環(huán)境，更體現(xiàn)了生態(tài)環(huán)境執(zhí)法部門以人民為中心的服務(wù)理念，通過多方聯(lián)動、精準施策，有效化解了民生難題，贏得了群眾的認可。
原標題：翔安生態(tài)環(huán)境保護綜合執(zhí)法大隊成功化解噪聲難題
